DIPLOMADO INTERNACIONAL APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS

Inicio 27 de abril de 2010

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El mundo laboral y empresarial actual requiere constante actualización y optimización. Cada organización se encuentra enfrentada a altos niveles de competencia y grandes retos que miden la calidad empresarial. Es por esto que surgen normas para evaluar bajo criterios específicos los niveles de calidad y competitividad de las organizaciones empresariales, educativas, estatales entre otras. Es así que la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) crea sus normas de calidad y gestión, convirtiéndose en un criterio mundial que determina la competitividad de las organizaciones frente al mercado internacional.

Una de estas normas y quizá la más reconocida es la ISO 9000 que acompañada con pautas de administración psicológica de recursos humanos (RRHH) provee estrategias planificadas, sistemáticas, evaluación constante, auditorías y otras acciones que permiten aumentar la acreditación nacional e internacional de las diferentes organizaciones. La cotidianidad empresarial permite observar la existencia de mercados específicos internacionales, los cuales exigen que las empresas proveedoras tengan un certificado que garantice la calidad del producto o servicio adquirido, por ende adquirir formación en ISO 9000 aumenta en su empresa u organización las posibilidades de acceder a nuevas y mejores relaciones comerciales.

Dentro de este contexto surge el diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS, una propuesta académica que parte de focalización de conceptos y aplicación práctica de la Norma ISO 9000 con énfasis en gestión humana con modelos de competencias, incluyendo así conceptos de metodología de procesos, medición y mejora, psicología organizacional y legislación.

La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 es relativamente nueva en las áreas de Gestión Humana, nace como parte de los requisitos de cumplimiento para las empresas que inician el proceso de implementación de su Sistema de Gestión de Calidad; para responder a procesos de Mejora Interna; o como requerimiento del mercado.

¿Conoce los antecedentes y fundamentos teórico prácticos de la norma ISO 9000?

¿Identifica las acciones propias que las áreas de gestión humana deben realizar para la implementación de la norma ISO 9000?

¿Sabe cómo seleccionar nuevo personal a partir de criterios de calidad y competitividad?

¿Aplica estrategias de entrenamiento y formación basadas en programas de calidad empresarial?

¿Delimita los pasos a seguir en una evaluación de desempeño?

¿Reconoce la documentación requerida para sustentar procesos de evaluación de desempeño?

¿Determina procesos adicionales compatibles con la norma ISO 9000?

El diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTION HUMANA POR COMPETENCIAS, es único en su estilo, pues se enfoca en su   aplicación en el área de Gestión Humana de una forma directa, práctica y enriquecida con la experiencia profesional de su tutora. Adicionalmente utiliza terminología de uso frecuente en el área introduciendo a los neófitos en un nuevo vocabulario necesario para los profesionales que  por primera vez acceden a este  conocimiento.

Presenta a las personas interesadas en incursionar en Gestión Humana un panorama muy práctico de la aplicación de los procesos más importantes y las herramientas más utilizadas para aplicarlos.

Con su participación en nuestro diplomado

Conocer el fundamento teórico así como el proceso de aplicación de la norma ISO 9000, le será de gran utilidad para generar una mejor estructura organizacional que se traducirá en respuestas adecuadas ante nuevas oportunidades, motivación, trabajo en equipo, flexibilidad y esfuerzo humano orientado hacia un mismo objetivo.

El diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS, parte de los fundamentos derivados de la unificación de criterios de calidad especificados por empresas que conforman la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), las cuales se desarrollaron para garantizar la calidad de sus productos y la satisfacción de sus clientes. Dentro de estos criterios siempre ha tendido mucha importancia el equipo de personas que participa en los procesos que afectan la calidad de los productos, en versiones anteriores de la norma se limitaba al personal que afectaba directamente la calidad del producto, pero en la versión 2008 se amplía a aquellos que lo afectan indirectamente, entendiendo con amplitud este concepto, involucra a toda la empresa.

El diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS está basado en la última versión de la norma, por eso constituye una oportunidad de actualización. Renueve sus conocimientos en el área y esté a la vanguardia de las mejores empresas y organizaciones internacionales.

Una Gestión Humana eficaz empieza entonces a verse exigida por la norma a implementar y/o adecuar sus procesos internos para dar respuesta los requisitos de competencia del personal. Por esta razón involucra procesos que van desde el mismo reclutamiento y selección de personas, pasando por la inducción a la compañía, el entrenamiento, los planes de capacitación y desarrollo; al aplicar la norma su empresa se verá beneficiada por una metodología de trabajo bajo procesos, donde debe identificar sus entradas, salidas, recursos, documentos, controles, indicadores y propuestas de mejora, optimizará su labor y beneficiará a sus empleados en términos de bienestar, claridad, organización interna, entre otros.

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Objetivos

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Beneficios del diplomado

El diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS le ayudará a realizar una exitosa intervención profesional-empresarial, su presencia en el equipo de recursos humanos lo impulsará a generar servicios de calidad, que trasciendan el cumplimiento de estándares, permitiendo una actuación profesional a favor del bienestar humano e institucional.

El diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS se enfoca en aspectos de la psicología organizacional, área que beneficia la estructura interna de empresas y organizaciones, pues además de administrar aspectos como selección, evaluación, entrenamiento de personal; también vela por el comportamiento de los grupos de empleados así como su relación con un adecuado ambiente laboral y calidad de vida.

El trabajo con los recursos humanos no es exacto. Sin embargo requiere de una formación especializada que redunde en la búsqueda de establecer pautas de estilo de organización empresarial encaminadas hacia el éxito. El diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTION HUMANA POR COMPETENCIAS le permitirá a su empresa:

Gestión Humana es un área que juega un importante papel dentro de la implementación y aplicación de la norma, debido a que además de ser un proceso en sí mismo que debe ser certificado, impacta transversalmente de manera directa sobre los otros procesos. Esto se convierte en un reto doble para el profesional responsable del área, que generalmente tiene formación en psicología o carreras afines, quien se ve abocado a trabajar con metodologías de procesos, medición y mejora, muchas veces desconocidas o poco aplicadas en su quehacer cotidiano, debe cambiar incluso su lenguaje para interactuar con el resto de la estructura de un Sistema de Calidad que trae sus propias exigencias y demandas; razones suficientes para prepararse adquiriendo los conocimientos y técnicas prácticas de aplicación que faciliten la implementación, ejecución y seguimiento del nuevo esquema de trabajo en un área que ha venido evolucionando desde las antiguas Jefaturas de Personal hasta convertirse en complejos Sistemas de Gestión por Competencias.

El diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS busca apoyar a los psicólogos o profesionales responsables de las áreas de Gestión Humana en la implementación de la norma dentro de sus procesos, sin perder los avances que se hayan hecho en el desarrollo del área misma.

Para los profesionales que ya han hecho la implementación brinda herramientas comparativas para hacer más prácticos los procesos implementados y apoyar en el esquema de desarrollo de los mismos.

Por otra parte se busca orientar al profesional en su rol transversal dentro de la estructura de la norma en toda la compañía con su importante papel dentro de la Interiorización de la Cultura de Calidad, convirtiendo a cada funcionario en un factor de éxito dentro los resultados esperados por la empresa con la implementación y ejecución de los procesos normalizados.

El diplomado internacional APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS le ayudará en la ejecución de estrategias integrales de implementación de la norma ISO 9000, siempre teniendo en cuenta como eje central la psicología organizacional y la Gestión Humana, para que siga un proceso completo que beneficie el recurso humano y esté organizado en un proceso sistemático como el siguiente:

Conocer los requisitos

En su calidad de gestor de recursos humanos y de implementación de sistemas de calidad, usted necesita saber qué involucra el proyecto. El diplomado le brindará las pautas para para conocer los requisitos de la norma y los pasos que debe seguir para establecerla en su compañía.
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Crear su plan

Adquiera herramientas profesionales enfocadas a la psicología organizacional para organizar un plan y un calendario de implementación adaptado a las necesidades de su compañía. Use la Análisis de la situación para averiguar qué necesita hacer su compañía para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9000.

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Construir su Sistema de Calidad

Reciba orientación profesional para crear equipos, funciones y cargos específicos que se orienten hacia la construcción de un sistema de calidad. Al mismo tiempo elabore manuales profesionales de calidad y procedimientos.
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Capacitar

Adquiera las herramientas conceptuales, teóricas y prácticas para capacitar al personal a su cargo, incluso a su equipo directivo.
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Informar

Genere estrategias comunicativas para su empresa, mantenga informados a otros miembros de su compañía de cada paso del proyecto de implementación del proceso de calidad.
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Además:

Conozca procesos de Gestión Humana opcionales para la implementación de la norma y definición de criterios básicos.

Identifique las bases históricas del desarrollo de las normas de calidad y de las áreas de gestión humana con el fin de contextualizar los conceptos y técnicas aplicadas en la actualidad permitiendo brindar criterios de análisis sobre los procesos presentados en los módulos de estudio.

Conozca la caracterización del proceso de Selección de personas, los procedimientos implicados, la documentación pertinente y los indicadores recomendados.

Determine los elementos imprescindibles para procesos de entrenamiento, formación y desarrollo, los procedimientos implicados, la documentación pertinente y los indicadores recomendados.

Establezca criterios de evaluación de desempeño, los procedimientos implicados, la documentación pertinente y los indicadores recomendados.

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El Diplomado está dirigido a:

Psicólogos encargados del área de recursos humanos, Gerentes, Jefes de Personal, encargados de los departamentos de bienestar, Profesionales de las Ciencias de la Conducta o Estudiantes de los últimos años de carreras orientados hacia el campo industrial y organizacional.

Personas responsables de la coordinación y desarrollo de actividades relacionadas con el diseño, implantación y control de Sistemas de Gestión de la Calidad dentro del Área de Gestión Humana.

Profesionales interesados en la formación de aspectos relacionados con la Gestión de la Calidad y/o la Gestión Humana.

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Director del diplomado

Patricia Alexandra Parra Rubio es Profesional en Psicología (Universidad Nacional) con experiencia de 10 años liderando Departamentos de Capital Humano, y 14 años de experiencia total en Gestión Humana en importantes compañías colombianas con equipos humanos en el rango de 500 y 3.000 empleados. Estudios a nivel de postgrado en Derecho Laboral y Auditoría Interna de Calidad bajo las normas ISO 9001 desde 1998, HACCP desde 2002 y Auditora Interna Integral HSEQ en la última versión de las tres normas (ISO 9001 - 2008; IS O14001 - 2004; OSHAS 18001-2007). Su experiencia laboral está centrada en la Dirección de Recursos Humanos, en donde ha tenido como responsabilidad el diseño, implementación y ejecución de las políticas de Gestión Humana. Ha implementado en tiempo record la Norma ISO 9001 y ha contribuido a la certificación de varias empresas colombianas. Ha diseñado y ejecutado programas de Modelo de Competencias, Programas de Retención de Talentos con baja inversión corporativa, Manuales de Ética y Conducta empresarial, Planes de Carrera, Planes de Sucesión, Planes Corporativos de Comunicaciones, Programas de Capacitación y Formación, entre otros.

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Estructura y tiempo de duración

El DIPLOMADO INTERNACIONAL APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000 AL PROCESO DE GESTIÓN HUMANA POR COMPETENCIAS está compuesto por 7 módulos de estudio con sus respectivas actividades de aprendizaje, para un tiempo aproximado de 9 semanas y un total de 130 horas.

Temario

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Metodología

Pensando en su comodidad y en su disponibilidad de tiempo, AulaPsicologica.com le ofrece la posibilidad de educación en línea, por medio de la cual usted podrá acceder a un mundo de conocimientos nuevos por explorar, sin necesidad de salir de su casa u oficina, contando así con ventajas en cuanto a reducción de costos y maximización de tiempo.

La metodología de nuestro Curso le permitirá llevar a cabo un proceso de aprendizaje autónomo, donde usted dispone su ritmo de trabajo sin estar supeditado a horarios establecidos y sin dejar de lado otros compromisos de su vida diaria.

Enfoques Pedagógicos	• Aprendizaje significativo • Constructivismo social • Aprendizaje autónomo • Formación por competencias
Metodología Algunos de los elementos distintivos de la Metodología propuesta para el Diplomado se destaca a continuación:	• Pertinencia y Claridad • Autonomía, constancia, exigencia • Mediación e Interacción • Actualización Permanente • Flexibilidad y Autonomía • Contenidos Articulados • Aplicabilidad • Comunicación Asertiva y Constante • Ambientes Amigables • Evaluación constructiva

Actividades, recursos y herramientas didácticos para fomentar el aprendizaje:

Actividades Las actividades se pueden caracterizar como:	Centradas en la Interacción (Foros, Chat, Wikis), las centradas en la Interactividad (actividades colaborativas, procesos de realimentación personalizada y programada), centradas en la producción académica (síntesis, mapas conceptuales, estudios de casos, ensayos, reseñas, proyectos, ejercicios de aplicación práctica, entre otras).
Recursos	• LMS (Learning Management System) Sistema de Gestión de Aprendizaje • Tablero de anuncios • SCORM: Sharable Content Object Reference Model • Páginas web • Instructivos • Módulos • Esquemas • Recursos multimedia • Glosario • Calendario de eventos • Instrumentos • Textos en formato electrónico

Herramientas interactivas para la comunicación y evaluación:

Herramientas Sincrónicas de Interactividad entre los participantes (estudiantes-estudiantes, estudiantes - tutor)	Chat Temáticos Moderados
Herramientas Asincrónicas de Interactividad entre los participantes (estudiantes-estudiantes, estudiantes-tutor)	Foros temáticos para la discusión, foro de soporte metodológico y técnico, wikis para la escritura colaborativa y la solución a estudios de casos, Blog, correo electrónico, mensajes de texto, tareas on line, cuestionarios de evaluación en línea - controles de lectura, encuestas, entre otros.
Herramientas para el soporte en Línea	Lllamada telefónica, Chat de soporte técnico desde el portal educativo, correo electrónico de la mesa de ayuda, foro de soporte técnico y metodológico en el Aula Virtual.

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Costos e inversión

Para que no se pierda por ningún motivo este Diplomado en Línea, podrá inscribirse por 320 dólares americanos. Pero a continuación le ofrecemos descuentos por pronto pago:

Descuentos por pronto pago

1. Si usted se inscribe antes del 16 de marzo de 2010, le haremos un descuento del 20% por pronto pago, es decir, usted solamente pagará: US$ 256 dólares americanos (Usted ahorra US$ 64 dólares).

2. Si usted se inscribe antes del 12 de abril de 2010, le haremos un descuento del 10% por pronto pago, es decir, usted solamente pagará: US$ 288 dólares americanos (Usted ahorra US$ 32 dólares).

Después de esta última fecha de descuento, el curso volverá a su precio normal de 320 (Trescientos veinte) dólares americanos.

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